Mjøndalen 22.11.2021
Vi har inngått ny avtale med Viken fiber Altibox. Dette medfører en del endringer for alle beboere. Vedlagt finner dere oversikt over hva pakken vi har bestilt til alle beboere inneholder. Vi har valgt Flex S. Det er viktig at dere setter dere inn i valgene dere har, det er nå bl.a. mulig å velge vekk tv kanaler til fordel for mer data. Nedenfor finner dere mer informasjon om prosessen.
Oppstart er satt til 30.12.2021.
Alle som ikke har ny dekoder, vil få tilsendt det antall dekodere de har i dag. Viken fiber benytter Helt Hjem som leverer enten til dør eller post i butikk. Helt hjem leverer ikke til blokkene og vi har bedt om at de heller ikke leverer til rekkehusene ettersom dekoderen ikke kan legges ned i postkassen. Men fint om dere i rekkene følger med.
De som eventuelt allerede har dekoder av den nye typen, trenger ikke bytte og vil heller ikke få ny dekoder tilsendt.
Enkleste måten å sjekke om man har ny eller gammel dekoder på, er å se etter en klokke på dekoderen. Er det en klokke der, er den gammel og må byttes.
Det er viktig at ingen kobler opp de nye dekoderne før oppstart 30.12. Gamle dekodere kan leveres på nærmeste returpunkt for el-avfall.
Viken Fiber oppretter en link som blir sendt ut på SMS. Gjennom denne linken kan beboerne forhåndsbestille eventuelle ekstra tjenester. Den kommer ca. 2 uker før oppstart. Siden vi skal inn på Flex S avtalen har hver enkelt beboer mulighet til å velge hva de vil ha i sin pakke. Er det noen Viken Fiber ikke hører fra, blir de automatisk satt på pakken med Fiberbredbånd 20/20 og 10 poeng. Dette kan endres via link før oppstart eller ved å ringe inn til kundesenteret etter oppstart.
Alle tidligere oppkjøp med unntak av telefon, ekstra dekodere og TV pakker med bindingsrabatt blir nullstilt ved oppstart. Det vil si at ønsker man mer enn det som er inkludert i ny avtale må dette bestilles, enten gjennom link de sender ut eller ved å ringe inn til kundesenteret etter oppstart.
Fra 30.12.2021 kan beboerne logge seg på mine sider https://www.altibox.no/login/ og velge inn ønskede kanaler. Trenger man hjelp med innlogging, ta kontakt med kundesenteret på telefon 21 45 45 00.
Har dere spørsmål rundt dette, send en melding til styret@hagaborettslag.com eller ring direkte til Viken Fiber på 21 45 45 00.
Med vennlig hilsen Styret